做为一个连锁口腔机构,正夫口腔一直把“省心、贴心、关心、爱心、舒心”作为服务标准,让人们在正夫口腔看牙成为一种享受。为了更好的提升服务,7月12日,正夫口腔举办了第一届“五心级”服务团队培训。
出席参加此次培训的有医生、护士、前台、市场等各岗位工作人员。副总经理张哲人、运营部总监黄俊祖等多位领导担任此次培训讲师。
微笑服务,温暖大家
微笑是服务行业的一把利剑,也是整个服务过程的一个棋子。世界上伟大的推销员乔.吉拉德曾经说过:当你微笑的时候,整个世界都在微笑。黄总监强调微笑是服务者的必备素养,并从文字语言和肢体语言两方面展开阐述。
服务应以患者为中心
贴心的服务和精湛的医术就像一把标尺,准确测量出了医院与老百姓之间的心灵距离。正夫口腔不仅要在技术上严格把关,更要做好服务,从面诊到治疗再到术后回访,每一个细节,都要做到细致、周到。
培训结束后,正夫口腔医护人员会带着“省心、贴心、关心、爱心、舒心”的服务标准更好的服务每一位,让人们到正夫看牙成为一种享受!